Hizmet değerinin müşterilerin davranışsal niyetleri üzerindeki etkisinin yapısal eşitlik modeli ile ölçülmesi
Doğuş Üniversitesi Dergisi, Vol. 12, No. 1, Aralık 2011, s. 156-168, ISSN: 1302-6739
YÜCENUR GANİMET NİLAY,ÇETİN DEMİREL NİHAN,CEYLAN CEMİL,DEMİREL TUFAN